微博是個很新很有用的營銷工具

Posted at 8:35 上午

簡單易行,立竿見影

一些所謂的營銷專家稱,微博很容易用,注冊用戶后就可以發帖,而且立即就可以進行營銷活動,并且很快會見到效 果,這其實是又一種對新浪微博刷粉絲的誤解。如果真正體驗過微博的人,馬上會想到剛注冊新的微博帳號并開始使用時碰到的問題,例如你發的帖子幾 乎沒有任何反應,同時你也看不到什么別人的帖子。這種情況下,所謂的新浪微博刷粉絲根本就無法開展。

正確的理解應該是,必須讓從事 新浪微博刷粉絲的團隊在一定時間內(如兩周或一個月),一方面熟悉微博的使用特點,另一方面在增加自己關注人數的同時爭取更多自己的粉絲。這其 中,需要通過發帖,參與別人的帖子討論,也可以通過@呼喚的方式引起某些知名博友的關注??傊?,營銷團隊成員必須擁有一定的粉絲,那才是真正

可以開始新浪微博刷粉絲的前提。

只有新浪微博刷粉絲,其他都不需要

有些人為了夸大新浪微博刷粉絲的作用,就 說只要把微博用起來,既省事又省人,效果還好,其他的營銷渠道都不需要了。這實際也是誤導,通常,營銷活動不是通過某一條單一渠道就可以完成得 很好。在最先進的營銷理論中,要求企業應該盡可能研究潛在客戶可能到達的地方,即信息接觸點,然后在這些信息接觸點投放信息并盡量與用戶進行互 動,使得在用戶可能光顧的各個地方都有企業的營銷與溝通行為。

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在策劃新浪微博刷粉絲方案時,應該站在企業最高層面上,以企業的整體 營銷方案為框架,在此基礎上,讓微博這個平臺在企業整體方案中發揮應用的作用。同時,應讓新浪微博刷粉絲與企業的整體營銷方案相協調,而不能孤 立地討論新浪微博刷粉絲,并且不能讓新浪微博刷粉絲發出的聲音與企業其他渠道營銷發出的聲音不一致。

微博適用所有企業及產品

可能有些所謂的社會媒體營銷專家告訴你,微博是個很新很有用的營銷工具,不論你是哪類企業,也不論你銷售的是哪類產品,都可以用微博進行營 銷。其

實,這里有認識上的誤區??梢哉f,世界上沒有哪個工具是適合任何企業的任何產品的,過去沒有,今天沒有,將來也沒有,更何況 是微博。

是,你要研究對應企業及相關產品的特點,了解其產品定位及主要潛在客戶的特點。起碼這些產品的直接潛在客戶或間接潛在客戶 要在微博中有一定數量,否則,你的營銷活動就找錯了地方,而應該找微博以外的主。

同時,微博也有其短板,比如營銷信息的碎片化,這 一點上就不如博客豐富、完整及清晰;又比如營銷帖子中評論的關聯性,許多時間評論中的前后關系會被搞混,這一點它就不如BBS;再比如其一個帖子 中圖片、視頻等都最多只能放一個,那么信息的表現能力自然要差一些。

獎品多又好,促銷必成功

有不少企業為了在較短時間里 通過為數不多的幾個帖子在微博中搞促銷活動,經常在帖子中使用只要關注自己并轉發帖子的博友就可以參加抽獎的規則,而且提供足夠數量的吸引人的 獎品(例如蘋果iPhone或iPad)。然而,不少此類帖子也許看起來挺熱鬧,但是卻有一類**量存在,即抽獎專業戶,他們就專門找可抽獎的帖子,先關注 并轉發,看也不看帖子內容,就等著免費中獎。

試想,雖然企業通過此類促銷活動,也許在短時間里獲得了不少關注及轉發數量,但是這些 關注及轉發的價值則不大,相應的新粉絲對了解產品特性興趣并不大,將來忠誠度也不會高,甚至有些人為了增加自己的中獎可能,還可能反復轉發或運 用若干個馬甲帳號。很顯然,如果你的帖子中有大量這類人存在,怎么能算促銷成功了呢?同時更多的獎品意味著更高的活動成本。

帖子簡 短,撰寫容易

微博的帖子的確很簡短,只有140字,看起來經常短小精悍。但是,如果就此認為相關的新浪微博刷粉絲帖子就比較容易撰寫, 那就大錯特錯了。一方面,新浪微博刷粉絲帖子涉及創意,你需要花足夠的時間,巧妙地構思營銷創意。要盡量讓新浪微博刷粉絲的帖子讓用戶看起來既 有趣好玩,又覺得有利可圖,最好還有促使用戶產生互動評論(如參與活動需要回答問題或評論)及轉發(如為了中獎要@若干個好友)的愿望。

另一方面,新浪微博刷粉絲創意產生后,還要注意信息的表達方式。此時,既要注意帖子中話語的口氣(如輕松幽默),還要注意帖子中的信息量及 信息表達的清晰度,如果需要可能還要借助圖像、音視頻來配合帖子中的文字描述。甚至,帖子中間的排比、夸張等修辭用法,標點符合和各類表情的巧 妙利用,都需要進行認真地考慮。所以,微博帖子雖然簡短,但是真正撰寫時并不簡單。

只要每天發帖,營銷就算完成

一個企業 的新浪微博刷粉絲團隊主管告訴我,由于目前營銷團隊都是兼職,其他工作又比較緊張,他就規定所有營銷團隊成員只要平均每天發一條微博帖子,就算 新浪微博刷粉絲任何基本完成了。對于這個企業的例子,我認為需要引起注意。這種方式也許是為了減少兼職營銷成員的工作壓力,但是卻可能使得新浪 微博刷粉絲的效果微乎其微。問題的要害就在于微博中帖子發布后,更重要的任務是要不斷地通過評論、回復與博友進行互動。甚至,在帖子迅速被掩沒 而幾乎沒有響應的時候,還要想辦法挑起問題以引起其他人的注意及興趣。

這就是告訴那些想利用微博進行營銷的企業,新浪微博刷粉絲中 一定要重視互動溝通。如果只發帖子,那只是傳統的單向傳播,其實用不用微博都無所謂。而只要用微博,就必須充分利用各種機會與潛在的用戶進行交 流,甚至沒有機會還要創造機會。

省事省時省人手

這句話在某些角度看有合理的地方,但另外一些角度則不盡合理。雖然微博不 象博客等其他渠道內容那么長,但是正如前面提到的那樣,簡短的帖子需要精心構思設計,不能完全算省事。同時,為了及時與客戶及潛在的客戶進行溝 通交通,就必須花足夠的時間。特別是,有時營銷帖子引起了較多的關注,產生較多的轉發、評論或回復,此時更要花更多的時間來與客戶互動,而這種 互動要想做好,就要花時間。要是不想花時間,則肯定做不好,那么新浪微博刷粉絲的效果則大打折扣。在新浪微博刷粉絲中,人手也是很重要,人多在 微博上也能體現力量大。一方面,前面提到的許多工作,也許人多了就可以分攤,甚至一些企業或機構進行輪流值班,因為在正常上班之余,仍然有可能 需要與許多客戶進行互動;另一方面,有時多個營銷團隊的帳號可以在營銷活動中相互配合,特別是帖子剛發布的前半小時。

從實際經驗看 ,營銷團隊成員的微博應該是全天候地處于登錄狀態,用戶的每一次轉發與回復都應該看看,并挑選典型的問題進行回答。這一切,都意味著,新浪微博 刷粉絲需要足夠多的人花足夠多的時間。當然,如果是超小型的企業,則可能只有一個人來操作,這也是情有可原的。

只要轉發量大,效果 就算達到

這一點是新浪微博刷粉絲中經常容易誤會的地方,即看到某個營銷的帖子的評論數或轉發數非常大,就覺得這次營銷效果不錯。應 該承認,評論數或轉發數是兩個非常重要的衡量營銷效果的指標之一,但是要認識到的是,有時評論數轉發數相當大,但是卻出現其營銷效果不如想像的 那么好的情況。一方面,是前面提到的抽獎專業戶或馬甲帳號所為,甚至有些企業將新浪微博刷粉絲外包給營銷中介公司,而這些從事外包營銷的公司, 可能會為了達到表面繁榮(進而向被外包企業收取更多的費用),而采用了大量的水軍帳號,這些水軍帳號的特點是粉絲數量相當少(甚至為0),顯然 它們的存在對新浪微博刷粉絲的貢獻相當小,卻在表面數量上貢獻特別大。

另一方面,即使評論數與轉發數是全部真實的,也要看其質量。 所謂質量,是指評論中有價值的評論有多少?也包括轉發中高質量帳號(如帶V的用戶、相對專業的用戶或粉絲數量較多的用戶)有多少?如果這兩個數 據都很低,那么整個營銷的效果則不能算好。

Written by d3N5bA9bN4eH5f4G on 七月 25th, 2014

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